Η Forthnet Α.Ε., η εταιρία που έφερε το internet και τη συνδρομητική τηλεόραση στην Ελλάδα και παρέχει υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών και ψυχαγωγίας με το εμπορικό σήμα Nova, επεκτείνοντας τις δραστηριότητές της και στις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας, ζητά να προσλάβει
Εκπροσώπους Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στην Αθήνα
Κωδικός θέσης: CCCA0817
Κύριες αρμοδιότητες της θέσης:
Ολοκληρωμένη και έγκαιρη διαχείριση αιτημάτων νέων και υφιστάμενων πελατών μέσω εισερχόμενων κλήσεων με τα παρακάτω καθήκοντα:
- Επεξήγηση λογαριασμών
- Διερεύνηση αναγκών πελατών σε αιτήματα διακράτησης
- Διατήρηση της ικανοποίησης των πελατών σε υψηλά επίπεδα
- Καταγραφή των πληροφοριών μέσω ηλεκτρονικού συστήματος
Απαραίτητα προσόντα:
- Απολυτήριο ΙΕΚ / ΤΕΙ / ΑΕΙ
- Καλή γνώση χειρισμού Η/Υ σε περιβάλλον Windows
- Απαραίτητη η προϋπηρεσία σε περιβάλλον επαφής με πελάτες
- Ευχέρεια στη δακτυλογράφηση
- Πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά)
- Άριστες διαπραγματευτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες στον προφορικό και τον γραπτό λόγο
- Αυξημένες οργανωτικές ικανότητες
- Ομαδικό πνεύμα, προσαρμοστικότητα σε περιβάλλον που συνεχώς εξελίσσεται, εξωστρέφεια και διάθεση για ανάπτυξη και επίτευξη στόχων
- Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες με βάση μηνιαίο εναλλασσόμενο πρόγραμμα
- Εκπληρωμένες στρατιωτικές υποχρεώσεις για τους άνδρες υποψηφίους
Η εταιρία προσφέρει:
- Συνεχή εκπαίδευση σε νέες υπηρεσίες, προϊόντα και διαδικασίες εξυπηρέτησης
- Δυνατότητα μετακίνησης από και προς την εταιρία με εταιρικά πούλμαν
Πληροφορίες ΕΔΩ
