Η ICAP Outsourcing Solutions, κορυφαία εταιρία στην παροχή υπηρεσιών προς επιχειρήσεις και οργανισμούς στην Ελλάδα αλλά και την Ευρώπη, προσφέρει θέσεις εργασίας για τη στελέχωση του Contact Center.

Το Contact Center αναζητά Υπαλλήλους Διαχείρισης Εισερχομένων Επικοινωνιών για λογαριασμό πελάτη της, κορυφαία εταιρία στο χώρο της Ενέργειας.

- Advertisement -

Περιγραφή Ρόλου:

Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφωνικών κλήσεων και emails
Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων και λεπτομερής διερεύνηση αναγκών των πελατών
Ενημέρωση των συνδρομητών για την εξέλιξη των αιτημάτων τους
Διατήρησή της ικανοποίησης των πελατών σε υψηλά επίπεδα
Παροχή ορθής ενημέρωσης και ουσιαστικών λύσεων σχετικά τα αιτήματα των πελατών

Απαραίτητα Προσόντα

Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ
Γνώση της Αγγλικής Γλώσσας θα συνεκτιμηθεί
Ευχέρεια στον προφορικό και γραπτό λόγο
Πελατοκεντρική νοοτροπία με έμφαση στο αποτέλεσμα
Πνεύμα ομαδικότητας, με όρεξη για εκπαίδευση και ανάπτυξη επαγγελματικών δεξιοτήτων

Παροχές

Part time job με σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου
Σταθερό εβδομαδιαίο πρόγραμμα σε κυλιόμενες βάρδιες
Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές
Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών
Αξιολόγηση και επιβράβευση της απόδοσης με μηνιαίο bonus
Δυνατότητα υβριδικού μοντέλου εργασίας (συνδυασμός εργασίας από το σπίτι και από τα γραφεία της εταιρείας)
Συνεχής εκπαίδευση & καθοδήγηση
Εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας
Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών
Εύκολη πρόσβαση στο χώρο με όλα τα μέσα μαζικής μεταφοράς
Απόδοση πιστοποίησης για όλη την διάρκεια παρακολούθησης του εκπαιδευτικού σεμιναρίου
Referral Bonus up to 80€