Έχουμε ένα κοινό όραμα στην ΙΚΕΑ: να βοηθούμε τους πελάτες μας να απολαμβάνουν μια καλύτερη καθημερινή ζωή στο σπίτι. Δίνουμε μεγάλη σημασία στο όραμά μας.
Όλοι εμείς επιλέγουμε να εργαζόμαστε στην ΙΚΕΑ γιατί μοιραζόμαστε τη μοναδική εταιρική κουλτούρα και αξίες. Είμαστε παθιασμένοι με τη δουλειά μας και προσπαθούμε καθημερινά να είμαστε ιδιαίτερα αποδοτικοί. Παράλληλα όμως με την προσπάθεια για υψηλή απόδοση διασκεδάζουμε και βιώνουμε μια ανθρωποκεντρική προσέγγιση στην εργασία μας.
Όταν δουλεύεις μαζί μας, θα απολαμβάνεις τη συνεργασία με μια ποικιλόμορφη ομάδα ανθρώπων που χαίρονται να δουλεύουν μαζί. Θα είσαι μέρος μιας ανοιχτής κουλτούρας ενσωμάτωσης όπου μπορείς να είσαι ο εαυτός σου. Στην ΙΚΕΑ κάνουμε πάντοτε τη δουλειά μας γνωρίζοντας ότι μπορούν να επιτευχθούν σπουδαία πράγματα όταν πολλοί άνθρωποι εργάζονται μαζί.
Για τo κατάστημά μας στο αεροδρόμιο αναζητούμε
Υπεύθυνο Τμήματος Επιστροφών & Αλλαγών
(ΑΕSER1ST_0720)
Αναφερόμενος-η στον Υπεύθυνο του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών, οι κύριες αρμοδιότητές σου είναι να:
- Παρέχεις την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση στον πελάτη στην περιοχή ευθύνης σου.
- Αξιολογείς το επίπεδο της παρεχόμενης εξυπηρέτησης και των υπηρεσιών από τους εξωτερικούς συνεργάτες.
- Παρέχεις την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση στον πελάτη.
- Εφαρμόζεις τις ρουτίνες και τις διαδικασίες του τμήματος όπως ανατίθενται βάσει των εταιρικών οδηγιών.
- Αναπτύσσεις και να διατηρείς μια κινητοποιημένη ομάδα, ικανή να φέρει εις πέρας τους επιθυμητούς στόχους.
- Συμβάλλεις ενεργά για ένα ευπρεπές, ασφαλές και καθαρό (σαν καινούριο) περιβάλλον σύμφωνα με την εικόνα και τους κανόνες της ΙΚΕΑ.
Απαραίτητα προσόντα:
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση του πελάτη
- Προσανατολισμός στο αποτέλεσμα
- Αποτελεσματική συνεργασία με συναδέλφους και προϊσταμένους
- Ομαδικό πνεύμα
- Πολύ καλή επικοινωνία
- Καλή γνώση χρήσης Η/Υ
- Καλή γνώση αγγλικών
Εάν είσαι:
Εργάζεσαι δίνοντας το σωστό παράδειγμα; Θέλεις να εκφράζεις νέες, τολμηρές ιδέες, έχοντας επίγνωση του κόστους και παραμένοντας απλός-ή; Είσαι χαμογελαστός-ή και ενθουσιώδης; Επιθυμείς να γίνεσαι καλύτερος-η καθημερινά; Δεν σου αρέσει η δουλειά γραφείου και στοχεύεις στην καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση του πελάτη; Έχεις πάθος για τον χώρο του επίπλου και την αγορά λιανικής;
Τι προσφέρουμε:
Προσφέρουμε τη δυνατότητα να εργαστείς σε ένα περιβάλλον μέσα στο οποίο μπορείς να μάθεις, να αναπτύσσεσαι και να έχεις σημαντικές ευκαιρίες εξέλιξης.
Το ΙΚΕΑ είναι η μεγαλύτερη εταιρία στον κόσμο σε πωλήσεις επίπλων και ειδών οικιακού εξοπλισμού με 422 καταστήματα σε 50 χώρες και όραμα τη δημιουργία μιας καλύτερης καθημερινής ζωής για τους πολλούς του κόσμου.
Στην Ελλάδα και την Κύπρο η ΙΚΕΑ ξεκίνησε το 2000 τις δραστηριότητές της μέσω του ομίλου Fourlis και σήμερα λειτουργούν 5 καταστήματα στην Ελλάδα (Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Λάρισα, Ιωάννινα), 1 κατάστημα στην Κύπρο και 1 κατάστημα στη Σόφια Βουλγαρίας. Επίσης λειτουργούν 9 κέντρα παραγγελιών και παραλαβών (Ρόδος, Πάτρα, Χανιά, Ηράκλειο, Κομοτηνή, Καλαμάτα και Βάρνα, Μπουργκάς και Πλόβντιβ Βουλγαρίας).
Πληροφορίες ΕΔΩ
Δείτε περισσότερες αγγελίες ΕΔΩ
