Ζητείται Τηλεγραμματεία Από Κορυφαία Ελληνική Εταιρεία Courier

Η ICAP Outsourcing Solutions με ισχυρή παρουσία στην Ελλάδα και τη Νοτιοανατολική Ευρώπη με περισσότερους από 2.800 άρτια καταρτισμένους εργαζόμενους, σύγχρονες υποδομές, στρατηγικές συμμαχίες με κορυφαίες παγκόσμιες εταιρείες και παροχή ενός ευρέως φάσματος υπηρεσιών υψηλής ποιότητας και καινοτομίας σε Οργανισμούς και Εταιρείες όλων των επιχειρηματικών κλάδων, αναζητά υποψήφιο για την άμεση στελέχωση τμήματος τηλεγραμματείας στο Contact Center , για κορυφαία ελληνική εταιρεία Courier , στην Καλλιθέα Αττικής.

Αρμοδιότητες:

Διατήρηση της ικανοποίησης των πελατών σε υψηλά επίπεδα, με ευγένεια και επαγγελματισμό.
Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων και λεπτομερής διερεύνηση αναγκών των πελατών.
Καταγραφή αιτημάτων.
Ενημέρωση των συνδρομητών για την εξέλιξη των αιτημάτων τους.
Έλεγχος παραγγελιοληψιών.
Διατήρηση της ικανοποίησης των πελατών σε υψηλά επίπεδα.
Παροχή ορθής ενημέρωσης και ουσιαστικών λύσεων σχετικά τα αιτήματα των πελατών.

Απαραίτητα Προσόντα:

Επικοινωνιακές δεξιότητες και επαγγελματισμός.
Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ.
Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ.
Καλή γνώση αγγλικής γλώσσας.
Ευχέρεια στον προφορικό και γραπτό λόγο.
Πελατοκεντρική νοοτροπία με έμφαση στο αποτέλεσμα.
Πνεύμα ομαδικότητας, με όρεξη για εκπαίδευση και ανάπτυξη επαγγελματικών δεξιοτήτων.
Ευγένεια, χαμόγελο και θετική διάθεση, πάντα με στόχο την εξυπηρέτηση του πελάτη.

Η ύπαρξη σχετικής προυπηρεσίας θα συνεκτιμηθεί.

Παροχές:

Full & Part time job με σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου.
Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές.
Παροχή πιστοποίησης παρακολούθησης για τη συμμετοχή στο εκπαιδευτικό σεμινάριο.
Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών μηνίαιων αποδοχών.
Αξιολόγηση και επιβράβευση της απόδοσης με μηνιαίο bonus.
Πρόγραμμα εργασίας σε βάρδιες (Δευτέρα -Σάββατο 08:00-22:00).
Δυνατότητα υβριδικού μοντέλου εργασίας (συνδυασμός εργασίας από το σπίτι και εργασίας από τα γραφεία της εταιρείας).
Συνεχής εκπαίδευση & καθοδήγηση.
Εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας με διαρκή δημιουργικά events και Referral Bonus up to 80€!.
Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών.
Εύκολη πρόσβαση στο χώρο με τα μέσα μαζικής μεταφοράς.