Εκπρόσωποι Διαχείρισης Πελατών Στοιχηματισμού ΟΠΑΠ

Εταιρικό προφίλ

Η ηγέτιδα ελληνική εταιρεία στην παροχή υπηρεσιών διαχείρισης πελατειακών σχέσεων TELECROFT, στο πλαίσιο της περαιτέρω ανάπτυξης συνεργασίας της με την κορυφαία εταιρεία τυχερών παιχνιδιών ΟΠΑΠ, αναζητά Εκπροσώπους Διαχείρισης Πελατών Στοιχηματισμού με σκοπό την άμεση ένταξή τους, μετά την τελική επιλογή τους, στο ανθρώπινο δυναμικό μας ως νέους συνεργάτες.

Περιγραφή Θέσης Εργασίας

Οι Εκπρόσωποι Διαχείρισης Πελατών Στοιχηματισμού είναι υπεύθυνοι για την υποστήριξη των πελατών του ΟΠΑΠ, εξειδικευμένοι στις online υπηρεσίες και τα προϊόντα του Ομίλου. Στα βασικά καθήκοντα & αρμοδιότητες τους περιλαμβάνονται η online υποστήριξη των πελατών μέσω live chat, επικοινωνιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Emails) και τηλεφωνικής εξυπηρέτησης εισερχομένων κλήσεων, βελτιώνοντας την στοιχηματική εμπειρία του εκάστοτε παίκτη.

Βασικά Καθήκοντα & Αρμοδιότητες

Παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών μέσω συνομιλίας, τηλεφώνου και email σε πραγματικό χρόνο
Πραγματοποίηση ελέγχων επαλήθευσης σε σχέση με το προφίλ του εκάστοτε πελάτη (KYC)
Υποστήριξη και καθοδήγηση πελατών με όλα τα αιτήματα και παρακολούθηση αυτών όπου απαιτείται
Προώθηση τεχνικών και επιχειρησιακών προβλημάτων στα αρμόδια τμήματα
Παροχή ανατροφοδότησης στην διοίκηση για την στοιχηματική εμπειρία των παικτών

Κατάρτιση & Επαγγελματική Εμπειρία

Προπτυχιακός τίτλος ΙΕΚ ή ΤΕΙ ή ΑΕΙ επιθυμητός
Άριστη Γνώση Ελληνικής γλώσσας (C2)
Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας (B2)
Άριστη χρήση Η/Υ σε περιβάλλον Windows (επιθυμητές πιστοποιήσεις ECDL/Keycert)
Εξοικείωση με τον τομέα του διαδικτυακού & αθλητικού στοιχηματισμού
Προηγούμενη ενασχόληση με τον τομέα διαδικτυακού & αθλητικού στοιχηματισμού θα θεωρεί επιπλέον προσόν
Εκπληρωμένες Στρατιωτικές Υποχρεώσεις (για τους άνδρες υποψηφίους)

Ικανότητες & Δεξιότητες